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Aviso de traducción

Esta traducción al español se proporciona por conveniencia y fue traducida automáticamente. En caso de conflicto, la versión en inglés controla hasta que esta traducción sea revisada legalmente.

Contacto

Dust Wave opera Dust Wave Shop. Las preguntas sobre un pedido, evento, descarga, devolución o esta política pueden enviarse a [email protected].

Compras

Al realizar un pedido, aceptas que la información que proporcionas es exacta y que estás autorizado para usar el método de pago seleccionado. Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Los impuestos, el envío y otros cargos de checkout se muestran antes de que envíes el pago.

Podemos cancelar o reembolsar un pedido si un artículo no está disponible, el inventario es incorrecto, el pago no puede verificarse, se sospecha fraude o abuso, o un pedido contiene un error evidente de precio o producto.

Pagos

Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores. Stripe puede recopilar y procesar información de pago, prevención de fraude y facturación conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Envíos

Los pedidos físicos se envían desde Nuevo México. Las opciones de envío y los cargos estimados se muestran durante el checkout. Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías, porque retrasos del transportista, clima, problemas de dirección y horarios de eventos pueden afectar los tiempos.

Si un pedido no puede enviarse dentro del plazo esperado, nos comunicaremos contigo con una estimación actualizada o una opción de reembolso. Contáctanos pronto si tu dirección de envío es incorrecta; no podemos garantizar cambios después de que comience el cumplimiento.

Devoluciones y reembolsos

Para mercancía física, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega si quieres solicitar una devolución o cambio. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin vestir, sin lavar y en condiciones razonables para reventa, salvo que el problema sea daño, defecto o error nuestro de cumplimiento.

Los cargos de envío no son reembolsables salvo que la devolución sea causada por nuestro error o por un artículo dañado o defectuoso. El envío de devolución normalmente es responsabilidad del comprador, a menos que aprobemos lo contrario.

Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega con el número de pedido y fotos. Podemos ofrecer reemplazo, reparación, crédito de tienda o reembolso según la disponibilidad.

Los artículos de venta final incluyen descargas digitales después de que se entregue el acceso, boletos de evento después de que el evento comience, RSVPs gratuitos, ropa usada, productos íntimos abiertos y artículos marcados como venta final. Esto no limita derechos que puedas tener bajo la ley aplicable.

Boletos y RSVPs

Los boletos y RSVPs son válidos solo para el evento indicado al momento de compra. Pueden incluir credenciales QR o de check-in vinculadas al pedido. No publiques enlaces de boletos, códigos QR ni enlaces de pedidos en público.

Si cancelamos un evento, ofreceremos un reembolso u opción de reemplazo cuando sea práctico. Si un evento se pospone o cambia de lugar, explicaremos si los boletos existentes siguen siendo válidos, pueden transferirse o pueden reembolsarse.

Descargas digitales

Los productos digitales se entregan mediante enlaces de pedido firmados. El acceso digital confirmado permanece disponible desde la página del pedido salvo que revoquemos el acceso por un reembolso, contracargo, fraude, soporte, derechos o motivo legal. Los enlaces individuales de descarga pueden ser de corta duración por seguridad y pueden actualizarse desde la página del pedido cuando el acceso sigue activo.

Salvo que la página del producto indique lo contrario, las compras digitales son solo para uso personal y no transfieren derechos de autor, derechos de reventa, derechos de ejecución pública ni derechos de licencia comercial.

Información del producto

Intentamos describir los productos con exactitud, incluidas imágenes, tallas, materiales, variantes y detalles de eventos. Puede haber pequeñas diferencias en color, ubicación de impresión, empaque o visualización. Los artículos de tirada limitada pueden no reponerse.

Política de privacidad

Recopilamos la información que proporcionas durante checkout o flujos de cuenta/administración, como nombre, correo electrónico, dirección de envío, detalles de facturación, contenido del pedido, detalles de boleto o RSVP y mensajes de soporte. También recopilamos información técnica básica como navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, eventos de checkout y registros de seguridad.

Usamos esta información para procesar pedidos, calcular envío e impuestos, prevenir fraude, enviar correos de pedido y administración, proporcionar descargas y boletos, responder solicitudes de soporte, operar el sitio, mantener registros y mejorar la tienda.

Compartimos información con proveedores de servicios solo según sea necesario para operar la tienda, incluidos Stripe para pagos, Cloudflare para alojamiento y seguridad, Resend para correo electrónico, USPS y servicios de envío/impuestos para cumplimiento, y herramientas de analítica u operación si están habilitadas. También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o como parte de una transferencia comercial.

No vendemos información personal de clientes. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos envió información personal, contáctanos y la revisaremos.

Conservamos registros de pedidos, cumplimiento, impuestos, seguridad y soporte durante el tiempo necesario para operaciones, cumplimiento legal, manejo de disputas, prevención de fraude y contabilidad. Puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información. Algunos registros pueden necesitar conservarse cuando lo exija la ley o por necesidades comerciales legítimas.

Seguridad

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, incluidas HTTPS, enlaces de pedido con alcance por token, acceso administrativo restringido y procesamiento de pagos por terceros. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta, así que mantén privados los enlaces de pedido y contáctanos si sospechas acceso no autorizado.

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El contenido del sitio, arte de productos, fotos, textos, videos, audio, descargas, logotipos y diseños pertenecen a Dust Wave o a los creadores acreditados, salvo que se indique lo contrario. No puedes copiar, revender, extraer o reutilizar comercialmente contenido del sitio o descargas sin permiso por escrito.

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La tienda se proporciona según disponibilidad. En la medida máxima permitida por la ley, Dust Wave no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso del sitio, productos, eventos, retrasos de envío o servicios de terceros.

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Cambios

Podemos actualizar estos términos y políticas de vez en cuando. La fecha de vigencia anterior muestra la versión más reciente. El uso continuado de la tienda después de cambios significa que aceptas los términos actualizados.